Müşteri memnuniyeti, NCRGame olarak en önemli önceliğimizdir. Sunduğumuz tüm ürünlerde kaliteye ve güvenliğe önem verirken, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda da sizlere destek sağlamayı görev biliriz. Bu sayfada, iade ve değişim sürecine ilişkin tüm koşulları detaylı şekilde bulabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
14 günü geçen başvurular, mevzuat gereği değerlendirmeye alınmamaktadır.
İade veya değişim talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz şekilde karşılanması gerekmektedir:
Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte, tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle eksiksiz gönderilmelidir.
Ürün, kullanılmamış, çizilmemiş, kurulum yapılmamış ve orijinal hali bozulmamış olmalıdır.
Ürünün tekrar satılabilirliğini engelleyecek herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.
Kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı; orijinal kutu zarar görmemelidir. İade gönderimlerinde dış koruyucu ambalaj kullanılmalıdır.
Kişiye özel toplanmış veya yapılandırılmış (custom) oyuncu sistemleri ve toplama PC'ler
Açılmış yazılım lisansları, oyun kodları veya dijital ürünler
Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan kulaklık süngeri, bilek desteği, mouse pad gibi ürünler
Koruma bandı çıkarılmış termal macun, soğutucu, fan gibi ürünler
İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@ncrgame.com adresine, sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
Talebinizin uygunluğu kontrol edildikten sonra tarafınıza iade onayı ve iade adresi bilgileri gönderilir.
Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile size bildirilen adrese, fatura ve tüm içerikleriyle birlikte gönderiniz.
Ürün depomuza ulaştığında, teknik ekibimiz tarafından 2-5 iş günü içinde detaylı kontrol gerçekleştirilir.
İade şartlarına uygun olan ürünlerde, ödemeniz 7 iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
Değişim talebiniz uygun bulunduğunda, talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa yeni ürün gönderimi yapılır.
Stokta olmayan ürünler için;
Alternatif ürün seçebilirsiniz.
Fark tutar varsa ödeme alınır ya da aradaki fark iade edilir.
İsterseniz değişim talebi iade talebine çevrilir.
Ürünün arızalı, hatalı ya da yanlış gönderilmesi durumunda tüm kargo ücretleri NCRGame tarafından karşılanır.
Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde, gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürün, kargo sırasında hasar görmemesi için korunaklı şekilde paketlenmelidir. Kırık, çatlamış veya fiziksel hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Siparişinizi teslim alırken, mutlaka kargo görevlisi eşliğinde paketi kontrol ediniz.
Ambalajı yırtılmış, ezilmiş ya da üründe gözle görülür hasar olması durumunda;
Kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettiriniz.
Tutanak olmadan yapılan hasar başvuruları maalesef işleme alınamamaktadır.
Tutanaklı durumlarda, derhal bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından sunulan 2 yıl garantilidir (aksi belirtilmedikçe).
Kullanım sonrası yaşanacak teknik sorunlarda, doğrudan yetkili servis ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
NCRGame, garanti kapsamında kullanıcıya rehberlik etmekte ve süreci kolaylaştırmak adına destek sunmaktadır.
Her türlü iade, değişim ve ürün destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 (232) 445 26 26
📧 E-Posta: destek@ncrgame.com
💬 Canlı Destek: Hafta içi 09:00 – 18:00
NCRGame olarak güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.
Sorularınız olduğunda bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Bilgisayar BileÅŸenleri
Hazır Sistemler
Çevre Birimleri
Depolama
Oyuncu Koltukları
SoÄŸutma
Yazılım
Ağ Ürünleri
Aksesuar ve Sarf
Büyük Ekranlar
Batarya
Simülasyon
Taşınabilir Bilgisayar
