İptal ve İade Şartları

Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bize başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir. Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

• Montajı yapılmış ürünler,
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler Yazıcı ve sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)

 

İade Prosedürü

• Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.
• Üründe donanımsal bir sorun var ise bizim tarafımızdan veya yetkili servis tarafından test edilerek ürün iadesi veya yenisiyle değişimi gerçekleşmektedir.
• Arıza durumu dışında iade edilmesini istediğiniz ürünlerin ambalajının ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekir. Sinerji Bilgisayar olarak açıp kullanmış olduğunuz ürünleri başka bir müşterimize satmayı etik olarak görmediğimizden dolayı, monitör, notebook, işlemci ve buna benzer tüm ürünlerin kullanılmadan iade almak durumundayız.
• Yazılım ürünlerinin (lisanslı) kesinlikle iadesi yapılmamaktadır.

İade ve Kargo masrafı
İade edilen ürün/ürünlerin Anlaşmalı Kargo firma aracılığıyla geri gönderilmesi durumunda kargo bedeli ncrgame.com tarafından karşılanır. Alıcının ürün/ürünleri başka bir kargo firması aracılığıyla göndermesi durumunda kargo bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır. Kargo bedelinin alıcı tarafından ödenmemiş olması durumunda, kargo bedeli, iade edilecek ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek kalan tutar iade edilecektir. Kargo bedelinin alıcı tarafından ödenmiş olması durumunda ürün/ürünlerin bedeli aynen iade edilir.

Anlaşmalı Kargo dışındaki bir kargo firması ile talep edilen sevkiyatın, teslim alınmaması durumunda, ödeme iadesi, kargo masrafları alışveriş bedelinden düşülerek yapılacaktır.
 
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca, bireysel müşterilerimizin, iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz faturanın alt tarafında bulunan iade bölümünün eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
 
Şirketlerin, iade işlemlerinde iade faturası kesmesi zorunludur.. Aksi durumda iade edilen ürünlere ilişkin işlem yapılamamaktadır.  

Ürünlerinin Cayma hakkı süresi içinde (14 gün) iade edilmesi ve bu işlemin kötü niyetle tekrarlanması:
Kargo ücretinin üye tarafından ödenmesi gereken durumlarda kargoyu teslim almamak ve ncrgame.com' u bilerek zarara uğratmak; ürüne kasten zarar vererek iade etmek istemek; Yüksek tutardaki bir kargo ücretini ve ürünü kabul etmek ve sonrasında kargo ücretini ödememek,
Yukarıda bahsedilen işlemler ÜYE için kötü niyet olarak kabul edilecek ve bu ÜYE’ nin üyeliği süreli olarak dondurulacak veya bitirilebilecektir.

İade edilen ürünün bedeli ne zaman geri ödeniyor?
Müşterinin ürün(ler)i iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa,  ürünler, ncrgame.com’ a ulaştığı andan itibaren, ilgili ürüne ait ödeme en geç 10 (On) iş günü içerisinde yapılacaktır. Sadece iade edilen ürünlere ait tutar geri ödenmektedir. Kargo ve (varsa) kapıda ödeme bedeli iade edilememektedir. Ürün bedelinin iadesinde, banka tarafındaki aksaklıklardan dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. İade edilen ürünlere ait (eğer varsa) kazanılan puan/ödül/hediye çeki geri alınacaktır.

Banka kartlarına yapılacak iadelerde, bankaların iade süreci değişiklik gösterebilmektedir.
Kredi kartı iadeleriniz, iadenin yapıldığı gün hesabınızda görüntülenmeyebilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay  artı (+) bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız , İadenizin yapılabilmesi için  TR ile başlıyan  IBAN numarası, IBAN numarasının yasal sahibinin ismi ve sipariş numarasının e[email protected] adresine 
E-posta ile gönderilmesi gerekmektedir.  Hatalı bildirimlerden dolayı ncrgame.com sorumlu tutulamaz. 
İade Formu,  faturanızın alt kısmında yer almaktadır ve mutlaka imzalanması gerekmektedir. İmzasız iade formları, işleme alınamamaktadır.

. İade ve değişiklikleri İzmir Kemeraltı Ncrgame mağazamıza gelerek te yapabilirsiniz. Gelmeden önce değiştireceğiniz ürünün ofisimizde olduğunu 0850 305 35 36  numaralı telefonu arayarak yada e[email protected] adresine mail atarak teyit edin. Teyit alınmadığı taktirde ofisimizden iade değişim işlemi yapılmamaktadır.
. İade talebinizin gerçekleştirilebilmesi için TR ile başlayan IBAN numarasını, IBAN numarasının yasal sahibinin ismini ve sipariş numaranızı da yazarak  e[email protected] adresine 
   E-posta ile göndermeniz gerekmektedir.  Hatalı bildirimlerden dolayı NCRGAME sorumlu tutulamaz. 

İade adresi:  Konak Mahallesi 855 Sokak No:53A Emin Han Kemeraltı Konak İzmir
Sorularınız için: [email protected]